Die amptelike werker is nie net 'n beroep. Dit is 'n front. 'n Front waar elke dag 'n slag is teen oneindige verslae, verwarrende instruksies, ontevredene burgers en 'n burokratiese masjiene wat met sy swaarheid druk uitoefen. Stress hier is nie 'n uitsondering nie, maar 'n norm. Die vraag is nie of hy sal kom nie, maar hoe om hom te handhaaf en nie uit te brand nie.

Bronne van stress: van papiere tot mense

Die stress van die amptelike werker is meervoudig. Die eerste laag is die papierlike. Stasies met dokumente wat gisteren moes gemaak word. Tydsgrense wat brand. Wetgewing wat sneller verander as jy dit kan leer. Die tweede laag is die menslike. Burger wat met pyn, woede en aggresie kom. Hulle sien nie 'n mens in die amptenare nie, hulle sien 'n hindernis. Die derde laag is die insidestelsel. 'n Leier wat druk uitoefen, 'n kollega wat die werk oor draai, intrige wat energie wegnem. En al hierdie dinge gelyktydig, sonder reg op 'n fout.

Fisiologie van stress: wanneer die liggaam sê "stop"

Langdurige stress is nie slegs sielkunde nie, dit is biokemie. Kortisool en adrenalin gee nie 'n kans om te ontspan nie, selfs nie in die nag nie. Eerstens kom die slaapmoeite, dan die hoofdpyn, dan die probleme met die maag. Die hart slaan sneller, die bloeddruk spring. Die hande trill as jy 'n volgende map neem. Die liggaam sê: "Ek is op die limiet". En as jy dit nie luister nie, sal dit self 'n manier vind om te stop — in die vorm van 'n hartaanval of 'n paniekaanval. Dus begin stressbestendigheid nie met meditasie nie, maar met aandag vir jou liggaam.

Wat beteken om stressbestendig te wees in 'n amptelike instelling

Dit beteken nie "niet voel" nie. Dit beteken "voel, maar nie ontbreek nie". Soos 'n rots: jy neem die slag aan, maar breek nie. Wanneer 'n besoeker skree, skree jy nie in antwoord nie, maar wag 'n pauze en praat kalm. Wanneer die leier onmoëlike dinge eis, skiet jy nie in paniek nie, maar soek opties. Wanneer alles nie volgens plan gaan nie, breek jy nie, maar pas aan. Dit is 'n vaardigheid wat getrain kan word, soos 'n spier. Maar vir dit is 'n stelsel nodig.

Die eerste reg: onderskei werk van lewe

Die mees algemene skuld van die amptelike werker is om werk na huis te neem. Mentally, in gesprekke, in korrespondensie. In die einde is daar geen ontspanningsruimte nie. Stress word 'n agtergrond. Om dit te voorkom, is daar 'n ritueel van "oorskakeling" nodig. Wanneer jy die huis seuring oorsteek, skakel jy die telefoon met werkskommunikasie uit. As dit nie meteen lyk nie, stel 'n regel in: "Ek bespreek nie werk na 20:00 nie". Leer om te sag: "Nou is ek nie die amptenare nie, ek is die ouer, die ouma, die vriend, die mens". Dit lyk eenvoudig, maar het krag nodig. Besonder as die gewoonte reeds gevestig is.

Die tweede reg: fisiese ontspanning

Stress is energie wat geen uitlaat nie. Dit stapel op in spiere, in die nek, in die skouers. Dus het die ambtenaar nie slegs ontspanning nodig nie, maar ook beweging. 'n Wandel na die werk, die sportzaal, hardloop, yoga. Dit gaan nie om te wees 'n atleet nie. Genoeg is 20 minute aktiwiteit om die liggaam te ontlast van kortisool. Sommige amptelike werkers ontwikkel 'n gewoonte — "Ek is boos, dus ek gaan hardloop". Dit is beter as om stress met bollen te eet of met kalmeermiddels te drink.

Die derde reg: adem

In die tyd van oorvervulling met stress, skakel die brein die raatsoneel denking uit. Jy kan nie dink nie, want die liggaam is in die staat "slag of vlug". Om die kontrole terug te kry, is ademing nodig. 'n Eenvoudige oefening: inadem op 4 tell, houding op 2, uitadem op 6. Herhaal 3-5 kere. Dit werk sneller as enige woorde. Dit is soos 'n herstart van die stelsel. Veel amptelike werkers, met wie ek gewerk het, het bevestig dat hierdie klein oefening hulle gered het van 'n sroke voor die leier of besoeker.

Die vierde reg: nie in 'n hoek skiet nie

Die amptelike werker bly dikwels alleen met stress. Sprek oor probleme is nie gebruikelik nie. Maar stilte is die beste vriend van depressie. Jy moet leer om te praat. Nie op die operasie nie, maar in 'n veilige omgewing. Vertel 'n kollega wat jy vertrou. Skryf in 'n dagboek. Gaan na 'n sielkundige. Dit is nie schande nie. Dit is net 'n teken van volwassenheid. 'n Mens wat kan vra oor hulp, is sterker as 'n mens wat uit die romp skyf.

Die vyfde reg: humor as skerm

Burokrasie is absurde. Dit is 'n feit. Soms is die enigste manier om oorleef te staan om oor die leëheid te lach. Nie cynies nie, maar met ligtheid. "Vandag het ek 50 dokumente onderteken, en 49 is nie gelees nie". So 'n skat nie verklein die werk nie, maar help om die afstand te behou. Humor is 'n skerm teen uitburing. Hy herinner jy aan dat jy 'n lewe is, nie 'n piepklein onderdeel in 'n masjiene nie.

Stressbestendigheid van die amptelike werker is nie 'n ingebore eienskap nie. Dit is die vaardigheid om van self te sorg in omstandighede wat nie van self sorg nie. Dit is die vermoë om menslik te bly, terwyl die stelsel op menslikheid druk uitoefen. Dit is die kunste om effektief te wees, sonder om 'n robot te word. En die mees belangrikste is die reg op swakheid. Want net deur te erken dat jy moe is, kan jy die krag vind om verder te gaan.

Permanent link to this publication: